Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo acceder al Aula Virtual?
El acceso al Aula Virtual EclapOnline no tienen ninguna restricción horaria, salvo restricción expresa en los requisitos de convocatoria de un determinado curso.

¿Desde dónde puedo acceder al Aula Virtual?
El acceso al Aula Virtual EclapOnline es posible tanto desde la Intranet de la Junta de Castilla y León como desde Internet. De manera que, es posible acceder desde el trabajo y desde fuera de él.

Olvidé mis datos de acceso, ¿cómo accedo?
Si no recuerdas tus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) ni la cuenta de correo electrónico que utilizaste en tu solicitud, ponte en contacto con el soporte técnico en el teléfono: 983414000 Ext 800 262 
o en plataformaeclap@jcyl.es

Quiero cambiar mi contraseña de acceso, ¿cómo lo hago?
Desde la página principal del curso, en el menú de administración situado en la parte izquierda, vamos a “Perfil” y hacemos clic en el botón "Cambiar contraseña". El sistema mostrará una página donde solicita la contraseña actual y la nueva contraseña que quiere utilizar el usuario.

Olvidé la contraseña de acceso, ¿qué hago?
En la página de inicio del Aula Virtual, pulse sobre el botón "¿No recuerda su contraseña?". Debe introducir uno de los siguientes datos: su nombre de usuario o la dirección de correo electrónico. El sistema le enviará por correo electrónico una nueva contraseña.